Hizmet Sözleşmesi ve Sorumluluk Şartları

Temizlik hizmetinin kapsamı, ulaşım ve yeme-içme düzenlemesi, hasar ve kayıp sorumluluğu, sigorta ve zamanaşımı.

Son güncelleme: 2 Eylül 2026 · Yürürlük tarihi: 2 Eylül 2026

İşbu Hizmet Sözleşmesi ve Sorumluluk Şartları (“Sözleşme”), bir tarafta Aşağı Pazarcı Mah. Antalya Cad. No:48, 07600 Manavgat / Antalya adresinde faaliyet gösteren Manavgat Temizlik (“Firma”) ile diğer tarafta Firma’dan temizlik hizmeti talep eden ve Firma’nın teklifini kabul eden gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında, aşağıda belirtilen şartlarla akdedilmiştir. Firma ve Müşteri birlikte “Taraflar”, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

İşbu Sözleşme, ayrıca imzalanmış olmasa dahi, Müşteri’nin Firma teklifini WhatsApp, SMS, e-posta, telefon veya sözlü olarak kabul etmesi, Firma’nın randevu tarihini teyit etmesi veya Ekip’in Mekân’a kabul edilmesi ile kurulmuş sayılır. Kullanım Koşulları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır ve burada düzenlenmeyen her konuda uygulanır.

Madde 1 — Sözleşmenin Konusu

1.1. İşbu Sözleşme’nin konusu, Müşteri’nin talebi ve Firma’nın teklifi doğrultusunda belirlenen Mekân’da, belirlenen tarih ve saatte, belirlenen kapsam dâhilinde temizlik hizmetinin (“Hizmet”) Firma tarafından ifa edilmesi ve karşılığında Müşteri tarafından hizmet bedelinin ödenmesine ilişkin Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

1.2. Hizmet’in kapsamı, yalnızca Firma’nın yazılı teklifinde (“Teklif”) açıkça sayılan iş kalemlerinden ibarettir. Teklif’te sayılmayan her iş, kapsam dışıdır. Kapsam dışı işlerin Ekip tarafından iyi niyetle yapılmış olması, o işin kapsama dâhil olduğu veya Firma’nın o iş bakımından herhangi bir sorumluluk üstlendiği anlamına gelmez.

1.3. Aşağıdaki işler, Teklif’te açıkça ve ayrıca yazılmadıkça hiçbir hizmet türünün kapsamına dâhil değildir:

  • Beyaz eşya ve elektronik cihazların iç temizliği (fırın içi, buzdolabı içi, bulaşık ve çamaşır makinesi içi, klima iç ünitesi, davlumbaz motoru);
  • Tavan, avize, yüksek raf, dolap üstü gibi 2 metreyi aşan yükseklikteki alanlar;
  • Dış cephe camı, çatı, oluk, dış duvar, cephe kaplaması;
  • Duvar, tavan ve mobilya boyası, badana, sıva, derz dolgu, silikon yenileme;
  • Halı, kilim, koltuk, yatak, perde ve tekstil yıkama (yalnızca yüzey süpürme / silme dâhildir);
  • Eşya taşıma, mobilya kaydırma (10 kg’ı aşan), mobilya sökme-takma, ağır eşya yer değiştirme;
  • Tesisat, elektrik, doğal gaz, kombi, klima ve benzeri teknik sistemlere müdahale;
  • İlaçlama, haşere kontrolü, dezenfeksiyon sertifikası gerektiren işlemler;
  • Bahçe bakımı, havuz temizliği, otopark ve garaj yıkama;
  • İnşaat kalıntılarının (harç, beton, silikon, boya damlası, sıva sıçrağı) kazınarak çıkarılması — inşaat sonrası temizlikte dahi yalnızca “makul çabayla çıkabilen” kalıntılar kapsama dâhildir;
  • Moloz, hafriyat, atık ve büyük çöplerin Mekân dışına taşınması ve bertarafı;
  • Bulaşık yıkama, çamaşır yıkama, ütü, yemek yapma, çocuk/yaşlı/hasta bakımı, alışveriş, evcil hayvan bakımı;
  • Kişisel eşyaların düzenlenmesi, dolap içi organizasyon, eşya sınıflandırma;
  • Değerli eşya, sanat eseri, antika, müzik aleti ve koleksiyon parçalarının temizliği.

Madde 2 — Keşif ve Mekân Tespiti

2.1. Firma, Teklif vermeden önce Mekân’da ücretsiz veya ücretli yerinde keşif yapabilir. Keşif yapılmamışsa Teklif, Müşteri’nin beyan ettiği bilgiler esas alınarak hazırlanmış sayılır ve Madde 2.3 uygulanır.

2.2. Keşif, Mekân’ın genel durumunu tespit etmeye yöneliktir; gizli kusurları, kapalı dolap içlerini, mobilya arkalarını, eşya altlarını ve o an erişilemeyen alanları kapsamaz.

2.3. Hizmet günü, Mekân’ın Müşteri beyanından veya keşif tespitinden farklı olduğunun anlaşılması hâlinde (metrekare, kat sayısı, kirlilik derecesi, eşya yoğunluğu, kalıntı türü, erişim güçlüğü, asansör durumu vb.) Firma, dilediği takdirde: (a) Teklif bedelini revize eder ve Müşteri’nin kabulü ile Hizmet’e başlar; (b) Hizmet’i Teklif kapsamı ile sınırlı tutar ve kalan kısmı yapmaz; veya (c) Hizmet’i ifa etmekten kaçınır. (c) hâlinde Kullanım Koşulları Madde 8.3 uygulanır.

Madde 3 — Ekip, Malzeme ve Ekipman

3.1. Hizmet, Firma tarafından belirlenen sayıda ve nitelikte Personel ile ifa edilir. Müşteri, belirli bir Personel’in görevlendirilmesini veya görevlendirilmemesini talep edebilir; Firma bu talebi imkân dâhilinde dikkate alır, ancak bununla bağlı değildir.

3.2. Aksi Teklif’te belirtilmedikçe, Sarf Malzemesi ve Ekipman Firma tarafından temin edilir. Müşteri, kendi malzemelerinin kullanılmasını talep ederse, bu malzemelerin uygunluğu, güvenliği ve sonuçlarından tamamen Müşteri sorumludur.

3.3. Firma, Mekân’daki elektrik ve suyu Hizmet süresince bedelsiz olarak kullanma hakkına sahiptir. Elektrik ve su tüketimi Müşteri’ye aittir.

3.4. Müşteri, Ekip’in Sarf Malzemesi ve Ekipman’ını Hizmet süresince Mekân’da güvenli bir yerde bulundurmasına izin verir. Müşteri veya Müşteri’nin sorumluluğundaki kişiler tarafından Ekipman’a verilen zarar, Ekipman’ın yenileme değeri üzerinden tazmin edilir.

Madde 4 — Ulaşım ve Yeme-İçme Düzenlemesi

4.1. Ekip’in Mekân’a ulaşımı ve Hizmet süresince yeme-içme ihtiyacının kime ait olduğu, Müşteri’nin talep formunda yaptığı seçim veya Teklif’te belirtilen düzenleme ile belirlenir. Seçim yapılmamışsa ulaşım ve yeme-içme Müşteri’ye aittir.

4.2. Ulaşımın Firma’ya ait olması hâlinde, Firma Ekip’i kendi aracıyla veya uygun gördüğü şekilde Mekân’a getirir; ulaşım bedeli Teklif’e dâhildir. Otopark, site giriş ücreti, otoyol geçişi ve benzeri ek masraflar Müşteri’ye aittir.

4.3. Ulaşımın Müşteri’ye ait olması (yol ücreti) hâlinde, Müşteri, Firma’nın belirlediği kişi başı veya araç başı yol bedelini Hizmet bedeli ile birlikte öder. Yol bedeli, Mekân’ın Manavgat merkeze uzaklığına, kişi sayısına ve dönemsel akaryakıt fiyatlarına göre Firma tarafından belirlenir.

4.4. Ulaşımın Müşteri servisi ile sağlanması hâlinde, Müşteri, Ekip’i Firma’nın bildirdiği noktadan kararlaştırılan saatte alır ve Hizmet bitiminde aynı noktaya bırakır. Müşteri’nin gecikmesi hâlinde bekleme süresi ücretlendirilir; Müşteri’nin gelmemesi hâlinde randevu Müşteri kaynaklı iptal edilmiş sayılır. Müşteri, servis sırasında Ekip’in güvenliğinden ve araçtaki her türlü olaydan sorumludur; Firma bu ulaşım sırasında meydana gelen kazalardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

4.5. Yeme-içmenin Müşteri’ye ait olması hâlinde, Müşteri, dört (4) saati aşan hizmetlerde Ekip’e en az bir öğün yemek ve Hizmet süresince içme suyu sağlar. Yemeğin niteliği makul ve yeterli olmalıdır. Yemek sağlanmaması hâlinde Ekip, Firma’nın belirlediği süre kadar mola vererek yemeğini dışarıda temin eder; bu süre Hizmet süresine eklenir ve yemek bedeli faturaya yansıtılır.

4.6. Yeme-içmenin Personel’e ait olması hâlinde, Personel kendi yiyecek ve içeceğini getirir; Müşteri, Ekip’in makul bir yemek molası kullanmasına ve Mekân’daki mutfak/lavabo imkânlarından yararlanmasına izin verir.

4.7. Yeme-içmenin Firma’ya ait olması hâlinde, Firma yemek bedelini kişi başı olarak Teklif’e ekler ve yemeği Ekip’e kendisi temin eder.

4.8. Müşteri, hiçbir hâlde Ekip’e alkollü içecek, son kullanma tarihi geçmiş gıda, hijyen koşullarına uymayan yemek veya Ekip üyelerinin bildirdiği alerjen madde içeren gıda sunamaz. Bu nedenle oluşacak sağlık sorunlarından Müşteri sorumludur.

Madde 5 — Hizmetin İfası

5.1. Ekip, kararlaştırılan tarihte, kararlaştırılan saat aralığında Mekân’a gelir. Saat aralığı bir “varış penceresi”dir; kesin saat değildir.

5.2. Ekip, Mekân’a girişte genel bir gözlem yapar ve mevcut hasar, kusur, kırık, çizik, leke ve eksikleri tespit ederek fotoğraflayabilir. Müşteri, bu tespite itiraz etmek istiyorsa aynı anda ve yazılı olarak itiraz eder; aksi hâlde tespit kesinleşir.

5.3. Hizmet, Teklif’te belirtilen tahmini sürede tamamlanması hedeflenerek planlanır. Tahmini süre bağlayıcı değildir. Sürenin uzaması hâlinde, uzama Müşteri kaynaklı nedenlere dayanıyorsa ek saat ücreti tahakkuk eder.

5.4. Ekip, Hizmet sırasında Müşteri’nin veya bir temsilcisinin Mekân’da bulunmasını isteyebilir. Müşteri’nin Mekân’da bulunmaması ve anahtar teslimi ile çalışılması hâlinde, Müşteri, Mekân’da bulunan her şeyin durumunu Hizmet öncesinde belgelemiş sayılır ve Hizmet sonrasında ileri sürülecek kayıp/hasar iddiaları için ispat yükü Müşteri’ye aittir.

5.5. Ekip, güvenlik, sağlık veya teknik nedenlerle uygun görmediği işleri yapmaktan kaçınabilir (örneğin sabit merdiveni bulunmayan yüksek cam, elektrik kaçağı olan alan, kırılma riski taşıyan eski cam, yumuşak ahşap üzerinde su kullanımı). Bu kaçınma, kusur sayılmaz ve ücret indirimi gerektirmez.

5.6. Hizmet tamamlandığında Ekip sorumlusu, Müşteri’yi veya temsilcisini kontrol için davet eder. Kontrol sırasında bildirilen eksikler, makul olduğu ölçüde aynı seansta giderilir. Müşteri’nin kontrol daveti üzerine kontrol yapmaması, Hizmet’in eksiksiz kabul edildiği anlamına gelir.

Madde 6 — Bedel ve Ödeme

6.1. Hizmet bedeli Teklif’te belirtilen tutardır. Bedel, aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir ve Türk Lirası cinsindendir.

6.2. Ödeme, Hizmet’in tamamlanmasının hemen ardından Mekân’da yapılır. Firma, dilerse Hizmet başlamadan önce bedelin %50’sine kadar kapora talep edebilir. Düzenli hizmet anlaşmalarında ödeme, her seans sonrasında veya aylık olarak, Teklif’te belirtildiği şekilde yapılır.

6.3. Müşteri, ödemeyi Hizmet’e ilişkin herhangi bir itirazı gerekçe göstererek geciktiremez, kısmen yapamaz veya yapmaktan kaçınamaz. İtirazlar, ödeme yapıldıktan sonra Kullanım Koşulları Madde 10 uyarınca değerlendirilir.

6.4. Gecikme hâlinde Kullanım Koşulları Madde 7.3 uygulanır. Firma, bedeli ödenmeyen Müşteri’ye sonraki hizmet taleplerinde hizmet vermekten kaçınabilir.

6.5. Bahşiş isteğe bağlıdır; Personel tarafından talep edilemez, Müşteri tarafından ödenmesi zorunlu değildir ve Hizmet bedeline dâhil değildir.

Madde 7 — Sorumluluk, Hasar ve Kayıp

Bu madde, Kullanım Koşulları Madde 9’u tamamlar ve Hizmet’e özgü sorumluluk rejimini düzenler. Çelişki hâlinde işbu madde öncelikli olarak uygulanır.

7.1. Genel ilke. Firma, Hizmet’i özenle ifa etmeyi taahhüt eder; ancak belirli bir sonucu garanti etmez. Firma’nın sorumluluğu, Personel’in kasıt veya ağır ihmali ile, Hizmet sırasında, Hizmet kapsamındaki bir işin ifası sebebiyle, Müşteri’ye ait bir eşyaya verdiği doğrudan maddi hasar ile sınırlıdır.

7.2. Bildirim ve tutanak. Hasar iddiası, Ekip Mekân’dan ayrılmadan önce Ekip sorumlusuna bildirilir, fotoğraflanır ve mümkünse iki tarafça imzalanan bir tutanağa bağlanır. Bu şekilde belgelenmemiş hasar iddiaları kabul edilmez.

7.3. Tazmin ölçüsü. Kabul edilen hasarlarda tazminat, hasarlı eşyanın hasar tarihindeki ikinci el rayiç değeri ile sınırlıdır ve hiçbir hâlde ilgili Hizmet bedelini aşamaz. Firma, tazminat yerine eşyanın onarılmasını veya muadili ile değiştirilmesini tercih edebilir. Eşyanın sıfır fiyatı, fatura değeri, manevi değeri, koleksiyon değeri, sigorta değeri, marka değeri veya “set bütünlüğü” dikkate alınmaz.

7.4. Kayıp iddiaları. Kayıp iddiaları, yalnızca kaybolduğu iddia edilen eşyanın varlığının, yerinin ve değerinin Hizmet öncesinde Firma’ya yazılı olarak bildirilmiş olması hâlinde değerlendirmeye alınır. Bu şart karşılanmadıkça kayıp iddiaları, hukuki dayanaktan yoksun sayılır ve reddedilir. Firma, kayıp iddialarında Müşteri’nin kolluk kuvvetlerine başvurmasını ve soruşturma sonucunu beklemeyi talep edebilir.

7.5. Sorumsuzluk hâlleri. Kullanım Koşulları Madde 9.3’te sayılan hâllere ek olarak, Firma aşağıdaki durumlarda hiçbir şekilde sorumlu değildir:

  • Yüzeylerde (mermer, granit, traverten, doğal taş, laminat, parke, ahşap, epoksi, seramik, cam, ayna, paslanmaz çelik, alüminyum, pirinç, bakır, boyalı yüzey) temizlik kimyasallarının olağan kullanımından kaynaklanan matlaşma, renk değişimi, iz, halka, çizik veya leke — söz konusu yüzeyin özel bakım gerektirdiği Müşteri tarafından önceden ve yazılı olarak bildirilmemişse;
  • Kumaş, deri, süet, nubuk, kadife, ipek, yün, viskoz ve benzeri hassas tekstil yüzeylerde çekme, tüylenme, renk atması, halka oluşması veya doku bozulması;
  • Halı ve koltuk yıkama sonrasında kuruma süresine uyulmaması nedeniyle oluşan küf, koku, renk geçmesi veya zemin hasarı;
  • Ahşap ve laminat zeminlerde su kullanımından doğan kabarma, çatlama veya renk değişimi — bu zeminlerde nemli bez dışında yöntem kullanılmayacağı kararlaştırılmış olsa bile, zeminin önceden hasarlı veya yalıtımsız olması hâlinde;
  • Camlarda önceden mevcut çizik, mikro çatlak, kaplama hasarı veya sıcaklık farkından kaynaklı kırılma;
  • Hizmet sonrasında Mekân’a giren üçüncü kişilerin (kiracı, misafir, işçi, aile üyesi) sebep olduğu kirlenme veya hasar;
  • Müşteri’nin veya üçüncü kişilerin Hizmet sırasında Mekân’da bulunan eşyaları yerinden oynatması, Ekip’in çalışma alanına girmesi veya Ekip’e talimat vermesi sonucu oluşan hasar;
  • Ekip’in Mekân’da bulduğu, sahipsiz veya çöp niteliğinde olduğunu makul olarak düşünebileceği eşyaların (ambalaj, boş kutu, eski gazete-dergi, kırık parça, kullanılmış tekstil) atılması;
  • Kapı, pencere, panjur, kepenk, alarm, kilit ve benzeri sistemlerin Hizmet sonrasında Müşteri talimatı doğrultusunda açık veya kapalı bırakılmasından doğan sonuçlar;
  • Anahtarın Müşteri talimatı ile belirli bir yere bırakılması (paspas altı, posta kutusu, komşu, site görevlisi) sonrasında meydana gelen olaylar;
  • Müşteri’nin bildirmediği güvenlik kamerası, ses kaydı ve benzeri sistemlere ilişkin üçüncü kişi talepleri;
  • Mekân’da bulunan bitkiler, akvaryum, evcil hayvan ve diğer canlıların Hizmet süresince veya sonrasında zarar görmesi.

7.6. Bedensel zararlar. Müşteri’nin, aile üyelerinin, misafirlerinin veya Mekân’daki üçüncü kişilerin Hizmet sırasında ıslak zeminde kayması, ekipmana takılması, kimyasal teması, alerjik reaksiyon ve benzeri nedenlerle uğradığı bedensel zararlardan, Ekip’in gerekli uyarıyı yapmış olması kaydıyla Firma sorumlu değildir. Ekip, ıslak zemin ve kimyasal kullanımı hakkında sözlü uyarı yapmakla yükümlüdür; bu uyarı, Müşteri’nin ve Mekân’daki kişilerin gerekli dikkati göstermesi için yeterli sayılır.

7.7. Personel’in zarar görmesi. Müşteri’nin Madde 5.7 ve Kullanım Koşulları Madde 5.7’deki güvenlik yükümlülüğünü ihlal etmesi nedeniyle Personel’in yaralanması, hastalanması veya eşyasının zarar görmesi hâlinde, Firma’nın ve Personel’in bu nedenle uğradığı tüm zararlar (tedavi, iş göremezlik, tazminat, SGK rücu) Müşteri tarafından karşılanır.

7.8. Sigorta. Firma, hizmetlerine ilişkin herhangi bir mali sorumluluk sigortası bulundurmayı taahhüt etmez. Müşteri, değerli eşyalarını ve Mekân’ı kendi konut veya iş yeri sigortası ile güvence altına almaktan bizzat sorumludur. Müşteri’nin sigorta şirketinin Firma’ya rücu hakkı, işbu Sözleşme’deki sorumluluk sınırları ile bağlıdır.

7.9. Zamanaşımı. Hizmet’ten doğan her türlü talep, mevzuattaki daha kısa süreler saklı kalmak kaydıyla, Hizmet tarihinden itibaren altı (6) ay içinde ileri sürülmediği takdirde zamanaşımına uğrar. Taraflar bu süreyi, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun emredici hükümlerine aykırı olmamak kaydıyla, sözleşme ile kısaltmayı kabul eder.

Madde 8 — Gizlilik ve Mekân Bilgileri

8.1. Firma ve Personel, Hizmet sırasında öğrendikleri Mekân’a, Müşteri’ye ve Müşteri’nin yaşamına ilişkin bilgileri (adres, kapı şifresi, alarm kodu, yaşam düzeni, eşya envanteri, ziyaretçiler, belgeler) üçüncü kişilerle paylaşmaz. Bu yükümlülük, Sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.

8.2. Müşteri, Personel’e verdiği anahtar, kart, şifre ve kodları Hizmet sonrasında değiştirmekte serbesttir ve bu değişikliği yapmamasının sonuçlarından Firma sorumlu değildir. Firma, anahtar ve kartları Hizmet bitiminde iade eder; anahtar saklama hizmeti, ancak yazılı anlaşma ile ve ayrı ücret karşılığında sunulur.

8.3. Müşteri, Personel’in fotoğrafını, videosunu veya ses kaydını Personel’in açık rızası olmaksızın alamaz, paylaşamaz veya yayımlayamaz. Mekân’da bulunan güvenlik kameralarının varlığı, Hizmet öncesinde Firma’ya bildirilir.

Madde 9 — Personel İstihdamı Yasağı

9.1. Müşteri, Sözleşme süresince ve Sözleşme’nin sona ermesinden itibaren on iki (12) ay boyunca, Firma’nın yazılı izni olmaksızın, Firma’nın Personel’ini doğrudan veya dolaylı olarak, kendi adına, bir yakını adına veya üçüncü kişi adına istihdam edemez, iş teklif edemez, aracılık edemez veya Firma dışında çalışmaya teşvik edemez.

9.2. Bu yasağın ihlali hâlinde Müşteri, her bir Personel için, Firma’nın o Personel’den son on iki (12) ayda elde ettiği hizmet gelirinin üç (3) katı tutarında cezai şartı, ayrıca bir ihtara gerek olmaksızın, Firma’ya ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Cezai şart, Firma’nın bunu aşan zararlarını talep hakkını ortadan kaldırmaz.

9.3. Personel’in, Müşteri’ye Firma dışında hizmet teklif etmesi hâlinde Müşteri, bu durumu derhâl Firma’ya bildirmekle yükümlüdür.

Madde 10 — Sözleşmenin Süresi ve Sona Ermesi

10.1. Tek seferlik hizmetlerde Sözleşme, Hizmet’in tamamlanması ve bedelin ödenmesi ile sona erer; Madde 7 (sorumluluk ve zamanaşımı), Madde 8 (gizlilik) ve Madde 9 (istihdam yasağı) sona ermeden sonra da yürürlükte kalır.

10.2. Düzenli hizmet anlaşmaları belirsiz sürelidir; her iki Taraf da on beş (15) gün önceden yazılı bildirimle sona erdirebilir. Firma, Müşteri’nin ödeme yükümlülüğünü ihlal etmesi, Personel’e kötü davranması veya Mekân’ın güvensiz hâle gelmesi hâlinde Sözleşme’yi derhâl ve tazminatsız feshedebilir.

10.3. Sözleşme’nin herhangi bir nedenle sona ermesi, o tarihe kadar tahakkuk etmiş bedellerin ödenmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Madde 11 — Çeşitli Hükümler

11.1. İşbu Sözleşme’de düzenlenmeyen hususlarda Kullanım Koşulları, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve tüketici sıfatı taşıyan Müşteriler bakımından Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

11.2. Kullanım Koşulları’nın 14 (Mücbir Sebep), 16 (Bölünebilirlik, Feragat ve Devir), 17 (Bildirimler) ve 18 (Uygulanacak Hukuk, Yetkili Mahkeme ve Delil Sözleşmesi) maddeleri işbu Sözleşme’ye aynen uygulanır.

11.3. Müşteri, işbu Sözleşme’yi ve özellikle Madde 1.3 (kapsam dışı işler), Madde 4 (ulaşım ve yeme-içme), Madde 7 (sorumluluk, hasar ve kayıp, sigorta yokluğu, zamanaşımı) ve Madde 9 (istihdam yasağı ve cezai şart) hükümlerini okuduğunu, anladığını ve bu hükümlerin bilinçli ticari tercihini yansıttığını kabul eder.

İlgili belgeler: Kullanım Koşulları · KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası · Çerez Politikası